falta de assistência no pós-venda
Não resolvido
Campinas - SP
03/04/2025 às 12:12
ID: 213847211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesindicaram a substituição de uma pedra por outra para área externa, e fizeram a instalacao. na primeira lavagem a pedra infiltrou e manchou. Tentamos por varias vezes contato coma a marmoraria sem sucesso. Depois de muitas tentativas tivemos a visita do dono da Marmoraria Andre que nos informou que nao era mancha. depois disso sumiu, nao deram mais retorno e continuo sem assistencia. A venda foi perfeita, mas infelizmente tem rezar para nao dar problema caso aconteça, nao tera assistencia. Em maio fara um ano. Sumiram
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 10:39
Sentimos muito por sua insatisfação e pelo transtorno que essa situação gerou. Receber feedback como o seu nos ajuda a aprimorar, principalmente em relação ao nosso pós-venda, que é um valor importante para a Flamboyant.
Sobre a situação da pedra, gostaríamos de reforçar que, após a análise, a origem da mancha e umidade foi identificada como sendo uma infiltração de água pela estrutura da luminária fixada no piso ( Granito ), o que lamentavelmente não tem relação com a qualidade ou instalação do material que fornecemos, que é apropriado para uso externo.
Pedimos desculpas se as tentativas de contato anteriores foram frustradas ou se faltou clareza no nosso retorno. Isso não reflete o padrão de atendimento que prezamos.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 13:50
Empresa não honra com o seu pós venda !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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