Pedra com machas internas, empresa ignora pedido de manutenção
Respondida
Campinas - SP
26/07/2021 às 11:50
ID: 127165561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Março/******* foram instalados vários produtos com a Marmoraria Flamboyant. Em Maio/******* percebi que a pedra da bancada do lavabo está com manchas internas que nao conseguimos limpar. Na verdade é um ambiente de pouquíssimo uso, principalmente pelos proprietários da casa então demorei para perceber tal problema.
Desde então venho fazendo contato nos telefones que possuo para um agendamento de verificação do que pode ter ocorrido e quando respondiam diziam que iria ver uma data, agora nem responder mais respondem.
Até ao dono mandei mensagem de WhatsApp que ignorou completamente.
Sem ter onde recorrer, e já deixado avisado por mensagem a sra Jane fato aqui minha reclamação por falta de atendimento e descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 15:16
Informamos no ato da venda sobre o material Aglostone Branco Prime ser sensível a riscos e manchas, o fornecedor desse material não oferece garantia, (material industrializado á base de 95% do Pó de mármore e 5% de resina).
Na época conversamos com a cliente e por não se tratar de uma falha na fabricação e nem na instalação, mas de machas de uso não poderíamos fazer a troca.
Pedimos desculpas na época pela demoranoatendimento.