Reclamação sobre a Perfectpay: Produto ***** não entregue e suporte ineficaz, resultando em recusa de reembolso e descaso com o cliente.
Não respondida
Santos - SP
22/05/2026 às 11:50
ID: 248800975
Nunca mais eu compro qualquer produto que esteja vinculado a Perfectpay. Se alguém que ler essa mensagem por favor não comprem na Perfectpay, eles simplesmente ignoram seus problemas e o suporte via email só manda mensagens prontas e repetidas, um descaso total.
No dia ***** fiz uma compra de um produto pela plataforma Perfectpay, esse produto é o *****, acontece que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], eles prometem um serviço e não entregam esse serviço.
No dia ***** entrei em contato com o suporte da ***** via WhatsApp solicitando meu reembolso, eles apenas visualizaram e não responderam, me ignoraram. Então entrei em contato com a Perfectpay para que eles resolvessem, me pediram diversos prints e mesmo eu mandando tudo certinho eles recusaram.
A justificativa é que o número do WhatsApp que eu entrei em contato não é o número que eles me indicaram pra entrar em contato com a *****, e sabem o que é mais engraçado? O número que eles(Perfectpay) passou, simplesmente não existe no WhatsApp, então eu pergunto, como poderia entrar em contato com um suporte que não existe?
Segundo, mandaram eu entrar em contato por e-mail, então no dia ***** (dentro do prazo de ***** ainda) mandei email solicitando meu reembolso, e adivinhem? Sem retorno, ignorado, mesmo assim, com todos os prints, a Perfectpay falou que meu prazo pra pedir reembolso já passou da validade e se recusam a me dar um atendimento humanizado, somente via robôs e com mensagens prontas.
Sim, esse é o suporte dá Perfectpay. Agora tudo será resolvido na justiça, eu juro que eles pagarão por cada centavo com juros e correções e danos morais, tenho todas as provas e tenho a lei ao meu lado.