Não devolução por Serviço não prestado.

Prezado Sr. Fabio Tutiya, muito boa tarde!

A priori deixo registrado em nome do Grupo Flame Services, nosso agradecimento por incluir os dados de nossa empresa nesse distinto site, que é uma excelente ferramenta de busca para que os consumidores e/ou clientes tenham um prisma a ser seguido para fechar e/ou contratar serviços de determinadas empresas nos quais muitas vezes ficam em dúvidas, e o Reclame Aqui, na esmagadora das vezes é o fator eficaz para contratar ou não tais serviços.

Em paralelo isso, tenho a satisfação em responder as indagações infundadas de Vossa Senhoria conforme segue descritivo abaixo:

Em 02 de fevereiro deste ano vigente, Vossa Senhoria recebeu de nossa empresa, através de nossa Profissional Srta. Kelly Freire, a proposta de assessoria de renovação de AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros) de n *******/18. A referente proposta foi enviada para o e-mail: fabio*************** as 15hs02min. Nesta mesma data, as 15hs29min. o Senhor respondeu o referido e-mail dizendo que iria repassar o mesmo à Vossa Sócia e tão logo responderia.

NOTA: Na proposta em questão há um adendo no qual se durante vistoria de nossos técnicos, constatássemos eventuais irregularidades conforme exigências das Instruções Técnicas do Corpo de Bombeiros, apresentaríamos através de laudo para que o imóvel em questão busque as devidas regularizações, para então seguirmos com o processo supra citado.

No dia 15 de fevereiro, às 09hs10min. Vossa Senhoria retorna o e-mail afirmando a contratação de nossa assessoria!

Nota: Até então, Vossa Senhoria juntamente com sua Sócia haviam avaliado tal proposta ciente de todos os tramites, ou seja, não houve objeção nenhuma quanto à proposta apresentada e posteriormente aprovada.

Em sequencia ao processo, emitimos nota fiscal dos serviços contratados gerando assim uma ordem interna de serviço para que encaminhássemos um de nossos técnicos no local para a referida inspeção nos sistemas de proteção contra incêndio. Ainda nesta etapa, nosso técnico constatou algumas irregularidades como:
Sinalizações dos extintores em desconformidade com a IT 20/18 do Corpo de Bombeiros e NBR ******* da ABNT
Sinalizações de rota de fuga em desconformidade com a IT 20/18 do Corpo de Bombeiros e NBR ******* da ABNT
Instalações elétricas em desconformidade com a IT 41/18 do Corpo de Bombeiros e NBR ******* da ABNT.

Nota: A vistoria de nosso técnico foi acompanhado por Vossa Senhoria!

Com base nessas informações, bem como outras obtidas no imóvel em questão, apresentamos um relatório fotográfico de cada irregularidade e a partir de então, apresentamos nossa proposta complementar (sem compromisso, diga-se de passagem) para sanarmos as irregularidades encontradas, (adequação das sinalizações, inspeção técnica de nosso Engenheiro eletricista, fornecimento de extintor de CO2...) e nessa proposta oferecemos também um curso de formação de brigada de incêndio bem como um Atestado de Controle de Material de Acabamento e Revestimento, documento esse solicitado pelo Corpo de Bombeiros através da Instrução Técnica n 01/18, através do Item 6.2.

Nota: Está nítido que o valor de R$ 4.*******,00 (Quatro mil reais) que o Senhor cita não corresponde somente as respectivas sinalizações. Tenho convicção de que o Senhor possui discernimento disso, porém buscou resumir seu texto infundado.

Seguindo em frente...

Posterior, Vossa Senhoria nos informou que passou o processo para outra pessoa e/ou empresa dar seguimento em solicitar a vistoria oficial do Corpo de Bombeiros e que a mesma já havia apresentado a guia destinada ao Fundo Especial da Polícia Militar, e com base nisso, solicitou o reembolso do valor investido na contratação de nossa assessoria no qual foi rigorosamente executada conforme descrito em proposta aprovada em comum acordo com sua respectiva sócia.

Nota: No e-mail que Vossa Senhoria cita que a pessoa e/ou empresa recolhe ART entendemos que a mesma está se responsabilizando pelas instalações elétricas de seu imóvel! É isso mesmo? O Engenheiro em questão avaliou de fato as instalações elétricas de seu imóvel? No caso de positivo, apuraremos junto ao CREA a validação desta ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), pois como Vossa Senhoria constatou através de nosso laudo fotográfico, é evidente tais irregularidades.

Sr. Fábio Tutiya, o fato de o Grupo Flame Services não ter devolvido o valor investido nesses serviços se dá ao fato de que tudo o que o Senhor contratou, foi concluído na íntegra, ficando apenas protocolarmos o pedido de vistoria oficial, no qual se o Senhor tivesse nos autorizado a realizar (mesmo com as irregularidades apontadas), faríamos sem custo algum, pois contemplava em proposta aprovada.

Em perpendicular a isso, acompanharemos o processo junto ao Corpo de Bombeiros e demais Órgãos competentes até que seja homologado o AVCB/CLCB. Constatando aprovação por parte deste Órgão sem que as devidas adequações tenham sido regularizadas, caberá uma fiscalização criteriosa por parte da Prefeitura e Corpo de Bombeiros, tendo em vista que por tratar de local com fluxo de pessoas há evidentes fatores de risco relacionado à segurança.

E reforço que o Grupo Flame Services está à disposição de Vossa Senhoria para eventuais esclarecimentos, assim como aguardaremos o parecer oficial do Judiciário quanto à sua solicitação de restituição.

Desde já agradeço à atenção dada e contem conosco para o que precisar.

Atenciosamente,

Grupo Flame Services
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