Não liberam meu AVCB
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/05/2023 às 12:45
ID: 164464659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais de 01 ano venho lutando com essa empresa para receber o meu AVCB e sempre me enrolando para que eu gaste mais do que o necessário. Por último paguei por uma ART , que segundo a atendente seria o pagamento que iria liberar o processo, agora nem me atendem e nem liberam o processo para que outra empresa prossiga. Resumindo , não liberam porque não querem . Não contratem essa empresa, são pessoas desonestas e sem caráter.
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 16:51
Boa tarde a todos!
O processo de AVCB (auto de vistoria do Corpo de Bombeiros) depende da empresa (no caso nós) e também depende do responsável do empreendimento (o sindico).
Esse caso especifico o Bombeiro solicitou algumas ARTs, dentre das ARTs solicitadas uma delas não estava contratada inicialmente (ART de Shafit).
A solicitação do Corpo de Bombeiros aconteceu 10/08/*******, logo enviamos para o sindico e recebemos uma ART de shafit (11/10/*******) sem assinatura digital, assinatura obrigatória pela a IT (instrução técnica) 01 do corpo de Bombeiros.
O bombeiro comunicou por falta de assinatura digital, a partir disso começamos a cobrar periodicamente esse documento ou a aprovação conosco (tendo em vista que as nossas ARTs não foram comunicadas).
No dia 09/03/******* o síndico enfim aprovou a ART de Shafit conosco, quando homologamos junto ao Corpo de Bombeiros infelizmente o Bombeiro comunicou dizendo que o prazo havia sido excedido.
Entramos com FAT (formulário de atendimento técnico) pedindo para o bombeiro considerar o processo e infelizmente o bombeiro não aceitou.
Nós tratamos com o Bombeiro, um órgão publico que cumpre dentro das suas normas todos os processos, sem dar preferencias. Dessa forma nós como empresa conscientizamos o nosso cliente a seguir todas as instruções do Corpo de Bombeiros.
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 17:14
Tudo mentira, nunca respondeu minhas chamadas, quando contratei os serviços, paguei por tudo, não tem como pagar em partes, paguei 02 vezes por todas as ARTs
Agora estou tendo que pagar uma nova taxa para o bombeiro.
Só me deram atenção depois que publiquei a reclamação, 02 dias depois
Que coincidência hein.
Consideração final do consumidor
25/06/2023 às 09:56
Resumo da história, tive que pagar novamente para o bombeiro fazer a vistoria (quase 3 mil reais) claro que procurei outra empresa para fazer isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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