Atendimento ineficiente e falta de preparo dos atendentes Digio gerando transtornos e demora na resolução de problemas.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
12/02/2026 às 14:40
ID: 240569161
Estou passando diversos transtornos pela falta de conhecimento dos atendentes desta empresa que trabalha em nome do banco Digio. Não fazem as coisas com atenção ou fazem de má vontade e quem sofre as consequências são os clientes. Deveriam melhorar o desempenho de seus atendentes, pois nada é de graça. Por culpa de vocês estou sofrendo diversos transtornos irreparáveis.
De algo que era para ser simples, já que é o serviço que oferecem. Quase uma semana esperando resolverem e a cada dia pioram mais.
Mas judicial será resolvido já que fazem pouco caso em resolver problema que vocês mesmo criaram
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:24
Prezada Sra. Rebeca,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos mencionados. Essa não é a conduta que prezamos em nossos atendimentos.
A Flamex atua como correspondente bancária e tem como compromisso oferecer suporte ágil, transparente e responsável aos clientes. Sentimos muito que sua percepção tenha sido diferente do padrão que buscamos manter.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado com o objetivo de compreender melhor o ocorrido, analisar detalhadamente a situação e buscar uma solução adequada o mais breve possível. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (inclusive spam/lixo eletrônico) e nos retorne com as informações solicitadas.
Reforçamos que não há qualquer intenção de causar prejuízos ou transtornos. Ao contrário, nosso interesse é resolver a situação de forma clara e justa.
Permanecemos à disposição para esclarecer e solucionar o caso.
Atenciosamente,
Equipe Flamex.