[Editado pelo Reclame Aqui] do empréstimo consignado
Resolvido
Ipatinga - MG
19/05/2025 às 13:01
ID: 217445885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá eu fiz uma solicitação de empréstimo, né segunda-feira passada no dia 12 de maio me falaram que com 24 horas me daria um retorno original meu 19 de maio até hoje não tive retorno nenhum a empresa está me enrolando me enrolando não me passa informação se foi aprovado ou não, na verdade me falaram que foi aprovar mas não mudou o comprovante de depósito nem nada não notifica como ângulos status da proposta que já foi enviada e aprovada não respondem as perguntas fica enrolando é difícil depósito inicial a Paula nos pediram para depositar para realizar o desbloqueio colocar um benefício consignado não tive retorno não tive resultado a empresa está me enrolando e o prazo ao qual. Eles me passaram já. Filho, o prazo já acabou.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:53
Prezada Sra. Sabrina,
Verificamos em nosso sistema que a responsável pelo seu atendimento já realizou contato anterior.
De qualquer forma, gostaríamos de reforçar as informações: infelizmente, devido a um bloqueio junto ao INSS, não foi possível dar continuidade à proposta, o que impediu o andamento do processo.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 12:40
não houve contato algum ,mas e o dinheiro que eu paguei com a garantia de realizar o desbloqueio? tudo [Editado pelo Reclame Aqui] para arrancar dinheiro de quem está precisando de ajuda imediata ! vou entrar na justiça,pra acabar com essas farça
Réplica da empresa
24/09/2025 às 15:34
Lamentamos profundamente a situação relatada. Esclarecemos que a nossa empresa desconhecia totalmente o oferecimento de qualquer serviço de desbloqueio ou cobrança relacionada e não compactua com esse tipo de postura.
Informamos que será aberta uma apuração interna imediata para verificar os fatos e, caso seja constatada qualquer conduta irregular por parte de terceiros ou vinculada de alguma forma ao nosso nome, os responsáveis serão devidamente penalizados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor. Para melhor compreensão e encaminhamento adequado, o setor responsável entrará em contato diretamente com a senhora a fim de buscar uma solução para o ocorrido.
Agradecemos o seu relato, pois ele é fundamental para que possamos atuar com firmeza contra situações que tentem utilizar indevidamente o nome da empresa.
Atenciosamente,
Flamex!
Réplica da empresa
26/09/2025 às 14:58
Prezada,
Nosso time já encaminhou um e-mail para o endereço informado em seu cadastro.
Pedimos, por gentileza, que confirme o recebimento para que possamos dar sequência na solução da sua solicitação.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Flamex!
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 01:16
Olá,irei verificar o email,mas fui atendida por uma Lauren no qual me garantiu que seria desbloqueado estava contando com o dinheiro do empréstimo para realizar a cirurgia da minha filha ,e não tive retorno sempre com falácia e me enganaram quero o reembolso ou tomarei as medidas cabíveis! e acabar com essa farca
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 17:22
Houve uma fralde de alguns funcionários da empresa,mas o setor jurídico resolveu meu problema e obtive o meu reembolso !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5