Portabilidade
Respondida
São João de Meriti - RJ
26/12/2024 às 12:28
ID: 205633285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa https://******* nome é José Wilson de Araújo. Liguei para o Bradesco prá fazer uma portabilidade do banco Santander pro Bradesco, fui atendido por um atendente de nome Lucas e Pedro, que me informaram que, o banco Digio era quem estava respondendo pelas portabilidade do banco Bradesco, fiz todo o procedimento, como ele mandou, o valor da portabilidade é *******.00,caiu prá *******.00 já está até constando no extrato de empréstimo do Bradesco, só que eles me disseram que eu teria um troco de *******.00,me deram um prazo de 5 dias úteis, essa portabilidade foi feita no dia 11/12/*******,não entrou crédito nenhum, a portabilidade já foi feita, liguei de novo no dia 21,e me foi informado que a minha proposta tinha sido aprovada dia 18/12/******* e que o valor do crédito seria depositado dia. 24, hoje já é dia 26 e nada. Estou aguardando uma solução pra minha situação quem pode me responder.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 12:03
Prezado Sr. José,
Ao verificarmos em nosso sistema, identificamos que, no seu caso, foi realizada apenas a portabilidade da operação. Por esse motivo, não houve a liberação de recursos para utilização.
Se for do seu interesse, solicitaremos que a vendedora entre em contato para dar continuidade ao atendimento e realizar a digitação de uma nova operação de refinanciamento.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para o que for necessário.