Flamex

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

21/07/2026 às 20:21

ID: 254504501

Eu havia acabado de contratar um empréstimo consignado junto a uma instituição financeira, nas seguintes condições: *****, para pagamento em 48 parcelas de R$844,66.
Entretanto, recebi uma ligação de uma pessoa que, diante dos fatos e das informações colhidas, está vinculada à empresa Flamex. Durante o contato, foi ofertada uma redução de parcela para *****, mantendo-se o prazo de 48 parcelas.
A pessoa informou que seria realizada uma operação de migração de crédito para uma nova instituição financeira e explicou que, inicialmente, seria liberado um valor para que eu realizasse a quitação do empréstimo que já possuía. Segundo a informação repassada, essa quitação seria necessária para possibilitar a transferência para o novo banco.
Foi informado ainda que, após o envio do comprovante de quitação, seria liberado o valor aproximado de *****, referente à diferença necessária para quitar 73 parcelas e, posteriormente, permanecer com apenas 48 parcelas de *****.
Diante dessas informações e acreditando na proposta apresentada, aceitei as condições. Assim, foi realizada uma operação junto ao Banco Daycoval, no valor de *****, em *****.
Com esse valor, realizei a quitação do empréstimo anterior, cujo saldo para encerramento foi de ***** na data de *****. Após a quitação, encaminhei o comprovante conforme solicitado e aguardei a liberação do valor restante de aproximadamente *****, conforme havia sido informado.
Entretanto, após o envio do comprovante, a negociação passou a ser conduzida de forma totalmente diferente do que havia sido inicialmente acordado. A pessoa informou que seria necessária a contratação de uma nova operação e que, posteriormente, deveria ser realizada uma amortização de aproximadamente R$ 17.000,00, além da devolução de R$ 12.000,00, para que então fosse realizada a unificação das operações, permanecendo as parcelas no valor informado de R$ 645,00 em 48 vezes.
Apesar da preocupação diante da mudança das condições inicialmente apresentadas, continuei seguindo as orientações recebidas. Dessa forma, foi realizada uma nova contratação no valor de ***** na data de *****.
No dia *****, continuando a operação, recebi uma ligação do número *****, informando sobre a operação realizada. Durante a ligação, foi confirmado que a condição seria realmente de 48 parcelas de *****. Contudo, também foi informado que a amortização e a devolução dos valores deveriam ser realizadas para outro CNPJ, e não diretamente ao Banco Daycoval.
Diante dessa informação, manifestei que não realizaria qualquer pagamento ou transferência para terceiros, pois essa condição não fazia parte do acordo inicialmente apresentado e poderia representar uma irregularidade. Informei ainda que formalizaria reclamações junto aos órgãos competentes.
Após o encerramento da ligação, retornei o contato com a pessoa que havia realizado a oferta inicial. Nesse momento, percebi que as mensagens estavam sendo apagadas e, posteriormente, fui bloqueado pelo contato. Possuo registros das conversas, número de telefone utilizado, além de alguns arquivos de áudio que comprovam a negociação realizada.
Formalizei reclamação junto ao Banco Daycoval, ocasião em que realizei a devolução dos valores referentes às duas operações contratadas, buscando solucionar a situação e evitar maiores prejuízos.
Entretanto, a contratação da primeira operação, a quitação antecipada do empréstimo anterior (realizada conforme orientação recebida como parte da negociação) e a necessidade de contratação de uma nova operação para devolução dos valores ao Banco Daycoval ocasionaram um prejuízo financeiro no valor de *****.
Dessa forma, solicito o ressarcimento do prejuízo sofrido, buscando uma solução administrativa e amigável para a questão, considerando que todas operações ocorreram em razão das informações e orientações recebidas durante a oferta apresentada.
Aguardo retorno e manifestação dessa instituição quanto à solução do caso.