Demora no estorno de valor pago por devolução de peças
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2026 às 09:52
ID: 253070033
Fiz uma compra, mas as peças ficaram grandes demais mesmo no menor número disponível na loja, não havendo outros produtos do meu interesse. As peças foram devolvidas no dia seguinte e houve concordância da empresa em devolver o valor pago em até 7 dias úteis. Este prazo se esgotou em 03/07/26 e não fizeram o estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:43
Bom dia Adriana, tudo bem?
Verificamos sobre sua devolução e estorno e os mesmos foram processados e finalizados no dia 25/06. O prazo de finalização do estorno são de 7 dias úteis por se tratar de um processamento bancário e não 7 dias corridos, então não conta Sábado e Domingo, essa informação é enviada por e-mail também para ciência do cliente.
Conforme prazo calculado, ele se da no dia de hoje, sendo o 7 dia, prazo final para receber o seu estorno.
Assim que o comprovante estiver disponível, te encaminharemos ele por Whatsapp.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:05
Faço compras online nesta loja há alguns anos, esta foi a primeira vez que houve demora na solução de uma devolução. A situação foi resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8