Flaminga

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Campinas - SP

09/09/2024 às 11:58

ID: 196972437

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Efetuei uma compra de uma calça pantalona do parceiro FLAMINGA no site da Riachuelo. Quando do recebimento, decidi devolver o produto. No mesmo dia, entrei em contato com a Riachuelo e eles abriram um chamado para que a empresa FLAMINGA me encaminhasse os documentos para a devolução no prazo de 5 dias. Após esse prazo, não recebi nenhum documento e entrei em contato novamente com a Riachuelo, que me informou ter aberto novo chamado com a empresa FLAMINGA para o envio dos documentos no prazo de 72 horas. Após tal prazo, continuei sem receber os documentos.

Frente a isso, entrei em contato direto com a empresa FLAMINGA pelo Whatsapp. Eles me enviaram os documentos para a devolução, que foi feita no dia 19/08/24. No dia 30/08/******* o produto foi entregue na seda da empresa FLAMINGA. Assim, entrei em contato com a Riachuelo para ver quando o meu reembolso seria feito. Eles me informaram que a empresa FLAMINGA deveria informar o recebimento no sistema, que eles procederiam com o reembolso.

Entrei em contato novamente com a empresa FLAMINGA no dia 02/09/*******, que me informou já ter atualizado o sistema. Resolvi aguaradar até o dia 09/09/******* e o meu reembolso ainda não tinha ocorrido.

Entrei em contato novamente com a Riachuelo e eles me informaram que a empresa FLAMINGA ainda não havia atualizado o sistema e que abriram novo chamado para a confirmação do recebimento do produto.

No mesmo dia entrei em contato com a empres FLAMINGA, que novamente informou que deveria buscar informações na Riachuelo. Solicitei que atualizasse o sistema com a informação da entrega do produto e eles simplismente pararam de me responder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!