FLAMINGO EVENTOS

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Mogi das Cruzes - SP

03/02/2024 às 20:53

ID: 181893029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente minha experiência com buffet flamingo, no pós festa,foi estressante, falta de comprometimento e empatia ao cliente total.
Tive alguns detalhes dá festa do qual não foram entregues conforme descrito em contrato.
Na correria do evento,e no dia dá festa,ao receber os convidados, não damos conta e lógico, entregamos nosso sonho e o evento nas mãos do buffet,não tenho e nem imaginaria que precisaria ficar fazendo check list,do que está sendo entregue ou não.
No dia seguintes pessoas próximas,me fizeram comentários de alertas:
"Meu bolo não estava com sorvete"
"Eu,dona da festa fui solicitar doces e fui informada que tinha acabado"
Detalhe tive mais de 40 convidados faltantes..
"Não passaram batata para todos"

Assim,fui olhar contrato,notei que faltaram brinquedos, algodão doce, bolachas na recepção,onde temos descrito em contrato e mais feedbacks acima.

Fiquei bem chateada,pois menos de uma semana,fui no evento pago como prata, e meu pago como ouro,e forma servir hot dogs bem diferentes,sendo buffet de hot dog.

Passei mais de 10 dias pedindo uma explicação,"implorando".

Tive retorno bem negativo e sem empatia,em resumo que deveria ter reclamado no ato,como se tivesse condição de fazer tal check list e lembrar de tudo no momento do evento.
Que estava minha palavra contra o pessoal dá sua cozinha!
Que estava com problemas com funcionários,do qual eu não tenho culpa disso.
Que o supervisor não estava na festa e daqui pra frente vai estar,que eu também não tenho culpa disso.
Que teve jogar doces fora,como se eu contratante pedi e me informaram que tinha acabado.
Para fazer outra festa, pagando como bronze que me entregaria uma ouro.
Como confio novamente,se levei mais de 10 dias para me retornarem sobre os detalhes faltantes.
Ainda ouvi, você veio na outra festa e viu deu tudo certo!
Ok,que bom que deu tudo certo,mas e a minha!

Não é o valor em si,mas como abordamos e recebemos uma reclamação, problemas sempre irão existir,mas a tratativa e respeito do qual lidamos com próximo é o que prevalece.
Indignada com falta de comprometimento,falta respeito e retorno que tive,como se eu tivesse culpa do buffet flamingo não ter entregue o combinado.

Sr Yan,do qual falei a todo tempo,não tem empatia ou visão comercial para lidar com tal situação,tentei contato diversas vezes,mandei tudo por escrito, risquei os itens do contrato faltante e quando me retornou,me abordou perguntando qual era minha dúvida,ou seja,tudo que eu escrevi por msg se quer ele leu e analisou.
E eu falei já mandei por msg,ele virou e me disse você pode repetir!

Espero que os próximos eventos,de de fato,troquem suas equipes e que tenha empatia ao cliente.

Sua prestação de serviço, envolve sonhos, emoções e gentileza.

Eu como contratante fiz a minha parte.