COMPREI MEU CARRO DEPOIS DE 5 MESES FUNDIU O MOTOR
Respondida
Joinville - SC
27/09/2024 às 22:20
ID: 198398859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 de março de *******, comprei um automóvel fiat freemont 2.4 *******, pagamento a vista no valor de 56 mil. A
compra efetuada com sucesso, mas após algumas semanas o veículo começou apresentar vazamentos de óleo e
agua, foi solicitado a Flamma para arrumar conforme mencionado a garantia de 3 meses, tudo ok, arrumaram, mas
logo depois apresentou novamente os vazamentos, e arrumaram, no painel do carro sempre aparecia uma luz
vermelha piscando, questionei com eles sobre, que no manual consta avaria no motor ou no cambio de marcha
automático, enviei e o mecânico deles disse que estava tudo normal, veio no decorrer apresentando algumas falhas
e o mesmo falam que tinham arrumado, tudo ok, dia 23/09 quando completou 6 meses de uso, o motor veio a bater,
entrei em contato via waths com o gerente "Victor"da Falmma avisando sobre o acontecimento, pois foi vendido um
carro com vários problemas no motor no decorrer desse tempo, e o mesmo falou que nada podia fazer para ajudar,
pois o mesmo em áudio pelo waths mencionou também que o carro tinha os vazamentos e foram consertados, pedi
para falar com o proprietário da revenda e até o momento não tivemos retorno do caso. Me senti lezado pelo acontecimento pois uma carro fundir o motor assim, e se fosse valor baixo, mais foi 56mil reais a vista que paguei.
Hoje o carro esta no mecânico para fazer um orçamento de quanto ira custar o concerto do carro, ele ja me passou
por baixo o valor entre 12 a 18 mil reais, solicitei ao mecânico também para fazer uma laudo do motor com imagens
para seguir em frente, hoje estou sem carro, meu trabalho dependo do carro. gostaria se pudesse me ajudar e seu
tiver esse direito quero tê-lo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:41
Olá.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos os transtornos que um problema mecânico pode causar, especialmente quando o veículo é utilizado para trabalho.
Conforme mencionado, durante o período de garantia os apontamentos apresentados foram atendidos e os reparos necessários foram realizados. Trata-se de um veículo seminovo do ano de 2012, com mais de 10 anos de uso, estando sujeito ao desgaste natural de componentes mecânicos ao longo do tempo.
Em relação ao problema ocorrido após aproximadamente 6 meses da aquisição, o veículo já se encontrava fora do período de garantia oferecido na negociação. Ainda assim, buscamos prestar orientações e atender nossos clientes da melhor forma possível dentro das condições aplicáveis a cada caso.
Respeitamos sua insatisfação e permanecemos à disposição para analisar a documentação técnica e os laudos que eventualmente possua, a fim de esclarecer os fatos de maneira transparente e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Flamma Automóveis