Flamy granja Viana é péssima
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2025 às 14:55
ID: 214075063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realmente gostaria de experimentar um bolo da loja Domingo 06 de abril tentei o WhatsApp a pessoa chamada Rosane me disse p ver no iFood, não tem bolo inteiro no iFood, avisei a pessoa, a pessoa disse que ia me informar os bolos parece simples né?! Mas não é demorou 20 min p falar q vai melhor me atender aí já tinha comprado na sodie respondem na hora, envia na hora e tudo certo
Nunca comprei dessa doceria mas começou mal
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 16:31
Prezado Guilherme,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos desculpas pela situação que você enfrentou. Entendemos sua frustração quando se trata de um momento especial como a escolha de um bolo, esperamos agilidade, atenção e carinho no atendimento.
Nossa unidade foi recentemente inaugurada, e ainda estamos em processo de adaptação, com alguns profissionais em fase de treinamento. Isso, infelizmente, impactou a qualidade do atendimento que gostaríamos de oferecer a você. Mas saiba que estamos trabalhando com muita dedicação para corrigir rapidamente essas falhas.
Sentimos muito por não termos conseguido te atender da forma que você merece, e agradecemos por nos dar esse retorno tão importante. Ele nos ajuda a melhorar. Gostaríamos muito de ter uma nova oportunidade para surpreender você positivamente. Se nos permitir, será um prazer enviar um de nossos bolos para que possa experimenta e conhecer o verdadeiro sabor da Flamy.
Se preferir, pode nos chamar por aqui ou diretamente no WhatsApp. Vamos priorizar seu atendimento com todo o carinho.
Atenciosamente,
SAC Flamy Franchising
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