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Poços de Caldas - MG

28/11/2017 às 16:32

ID: 30718267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um livro por meio do site Estante Virtual o valor referente à compra chegou a ser cobrado em meu cartão! depois de vários dias fui informado que eles tinham tido problemas com a Estante Virtual e até me ofereceram enviar o livro com um desconto de 50% para que eu aceitasse reconsiderar a avaliação negativa que eu havia feito. Eu não quis o desconto e só pedi que me enviasse o livro.

Pois bem, o tempo passou, o livro não foi enviado e só há poucos dias me informaram que o valor será estornado.

Comprei o livro porque ele era indicado na bibliografia de um concurso, ou seja, as provas serão realizadas agora e eu nunca tive o livro em minhas mãos por total falta de descaso com a empresa.

Mesmo após todo o problema a empresa não se prestou a me enviar o livro. Eu não queria a grana de volta; queria somente o livro!

NÃO INDICO essa Flanarte pra ninguém!

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Resposta da empresa

28/11/2017 às 16:40

Prezado João Daniel,

Como não obtivemos êxito na localização do pacote no trâmite postal, propomos o reembolso. Porém como em sua mensagem informa que não há interesse no reembolso, e sim no livro, providenciaremos o envio de outro exemplar ao seu endereço.

Qualquer dúvida sobre o novo envio, envie mensagem para *******

Réplica da empresa

15/01/2018 às 13:45

A Flanarte Livros informa que não é integrante do portal Estantevirtual, devendo o comprador reportar-se à eles.