Estorno não realizado
Respondida
Contagem - MG
03/09/2022 às 13:32
ID: 148701233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/06/******* fiz uma compra de uma passagem em 4 parcelas de R$*******,88 na Azul utilizando o meu cartão. Pedi o cancelamento das passagens e a companhia disse que o estorno foi feito para o cartão. Porém, o Itaú informa que não foi feito. Isso já tem mais de um ano, eu fiquei sem passagem e sem dinheiro. Gostaria de que isso fosse resolvido, caso contrário irei procurar o procon. Segue a foto de uma das faturas em que comprovam a minha compra.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 16:12
Boa Tarde!
A cliente havia pedido para deixar como crédito, pois iria resolver o que seria melhor a ser feito, e somente depois de 6 meses foi solicitado o reembolso.
Mas já foi tudo resolvido com o próprio crédito que já tinha na AZUL VIAGENS, e já realizou a viagem com
o crédito que tinha na operadora.