Aquecedor de toalhas com defeito de fabricação
Resolvido
São Vicente - SP
31/12/2025 às 16:30
ID: 236322003
Comprei um Aquecedor de Toalhas Térmico da marca Flape, modelo para 2 toalhas na cor preta. Após 3 meses ele começou com defeito no led do botão de ligar, mas sem interferir no funcionamento. Todavia após cerca de 10 meses da compra o botão simplesmente se desmontou todo, tornando impossível o uso do equipamento. Já verifiquei e não é questão de encaixe, mas sim o sistema interno de ligação elétrica, a qual o botão é preso, que se desfez.
O produto possui nota fiscal e está dentro do período de garantia. Assim sendo solicito as ações de vossa empresa para o conserto ou substituição do mesmo.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:01
Bom dia senhor Eduardo, como vai?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido com nossos produtos.
Conforme informações em nossos canais digitais, como site, WhatsApp e até mesmo respostas automáticas via e-mail, nosso retorno as atividades pós recesso estavam programadas para a data de hoje, 06/01/2026.
Nossa equipe já está a par do seu contato e em breve o senhor estará recebendo o contato de nossos atendentes, para assim, prosseguirmos da melhor forma quanto a sua solicitação.
Tenha uma excelente semana e um maravilhoso 2026.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 15:13
A empresa prestou atendimento e solucionou o problema. Enviou o código para despacho postal do toalheiro com defeito, consertou e reenviou de volta (ou aparentemente, eles enviaram um outro novo mesmo), o qual agora está e funcionando corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/02/2026 às 15:19
Obrigada pela confiança em nossos produtos e em nosso atendimento.
A satisfação de nossos clientes é o nosso maior objetivo.
Precisando de qualquer apoio, conte conosco.