Toalheiro Term Completamente Enferrujado em Menos de Um Ano
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2023 às 17:59
ID: 159205845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21 de fevereiro de ******* realizei uma compra no site Leroy Merlin do Toalheiro Térmico de Metal Cromado 127V da marca Flape. A compra foi de R$*******,01 + R$29,90 de frete. Para a minha infelicidade o toalheiro, nada barato, se mostrou ser de péssima qualidade. Em menos de um ano ficou super enferrujado em diversas partes, como é possível ver nas fotos anexadas. Um absurdo com o consumidor! Usei poucas vezes o toalheiro e a minha casa nem sequer é úmida. O mínimo que vocês deveriam fazer para resolver este problema seria o envio de um novo produto ou o reembolso completo do mesmo. Entrei em contato com a loja Leroy Merlin e não adiantou, pois nesse caso, segundo a empresa, a responsabilidade seria do fabricante.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 09:34
Bom dia Luciana, como vai?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo contratempo.
Nesses casos de ferrugem, normalmente é realizada a troca do aparelho. Por gentileza, nos encaminhar a cópia da NF bem como fotos de seu aparelho frente e verso, para o e-mail ******* , para que possamos validar sua garantia e assim prosseguir com a assistência técnica para averiguação do ocorrido.
Ficamos em seu aguardo e desde já agradecemos a atenção.