Toalheiro térmico com ferrugem ..
Resolvido
Curitiba - PR
06/10/2025 às 07:49
ID: 228592013
Gostaria de registrar meu profundo descontentamento e arrependimento de ter adquirido o toalheiro térmico de vcs !
O equipamento tem menos de 2 anos de uso está num estado de degradação horrível ( vide fotos ) !
Não é possível que um equipamento projetado para estar em um ambiente úmido , como todo banheiro , enferruje tão rapidamente ! A única explicação é a utilização de materiais de péssima qualidade !
Solicito uma orientação sobre como acionar a garantia ou como receber meu dinheiro de volta .
Compartilhe
Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:01
Bom dia senhor Glauber.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo infeliz contratempo.
Nossa equipe estará entrando em contato para solucionarmos o caso o quanto antes e entendermos o ocorrido.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 14:29
Empresa entrou em contato , e será feito o reparo em garantia . Aguardaremos o retorno do produto para avaliar se o problema foi resolvido de fato .
Réplica da empresa
10/10/2025 às 10:23
Estamos aguardando a chegada do aparelho para assim, prosseguirmos com a assistência.
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 16:58
O produto foi substituído por um novo , porém sem nenhuma explicação do ocorrido ou certeza que não voltará a acontecer .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/10/2025 às 09:52
Por se tratar de um produto produzido em aço carbono e não de inox, há chances de oxidação com o passar do tempo e se o mesmo tiver contato direto com a água e não somente com o vapor e umidade encontrada no ambiente, como de um banheiro.
Outro fator que pode ocasionar a corrosão e ferrugem repentinamente é a exposição a ambientes com maresias.
De qualquer forma, estaremos a disposição para qualquer necessidade que o senhor venha a ter com seu equipamento.