Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorriso - MT

16/02/2024 às 11:53

ID: 182681905

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi adquirido através do FLARES AGUIAR LEILÕES uma moto de ******* UF: PA ANO/MODELO:*******/14 COR: VERMELHA CHASSI: 9C2KC1680ER420840 RENAVAM: 588728756
A mesma se encontra com todos licenciamentos em aberto, não foi dado a baixa do mesmo. Era para ser te sido entre com esses licenciamentos pagos e baixados.
N ******* da nota de arrematação.
Aguardo o retorno a quanto antes para regularização.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 11:13

Prezado Sr Anderson Natanael!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente decorrente da questão dos débitos relacionados à motocicleta adquirida por meio do FLARES AGUIAR LEILÕES.

Entendemos a importância de manter todos os licenciamentos em dia e devidamente baixados. No entanto, é importante ressaltar que a responsabilidade pela baixa dos débitos junto ao DETRAN do estado do Pará é atribuída diretamente ao órgão competente.

Informamos que estaremos reenviando um novo ofício ao DETRAN do Pará solicitando a regularização dos licenciamentos em aberto para a motocicleta de placa *******, ano/modelo *******/14, cor vermelha, chassi 9C2KC1680ER420840, RENAVAM 588728756, conforme mencionado em sua reclamação.

Pedimos sua compreensão e paciência enquanto aguardamos o retorno e a devida regularização por parte do DETRAN. Estamos empenhados em resolver essa questão da forma mais ágil possível e garantir a sua satisfação como nosso cliente.

Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer outra informação, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Flares Aguiar Leilões
******* / **************

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 10:04

Os devidos processos já foram feitos por nós, os mesmo se encontram arquivados no Pará.
Informaram que não tem o que fazer, e pediram para resolver com vocês.
Aguardo o quanto antes para ser resolvido esse problema, pois já se passaram 2 anos deis a aquisição dessa moto.