Pessima experiência

Lamentamos que a experiência da aluna não tenha sido boa em nossa empresa, mas tem alguns pontos que precisamos comentar para que as pessoas entendam como funciona o processo da Auto Escola. Um habilitação de carro e moto demora de 6 a 8 meses para ser concluído, no caso desta aluna, demorou 10 meses. Mas a demora foi por conta da quantidade de reprovas que teve, na CNH de carro, foi aprovada no quarto exame e na de moto foi aprovada no segundo exame. Quando o aluno reprova, só pode marcar o próximo exame 15 dias depois ou quando a Auto Escola tiver vaga disponível depois desses 15 dias, do primeiro para o segundo exame, passaram 1 mês e 18 dias, do segundo para o terceiro exame, demorou 1 mês e 11 dias, do terceiro para o quarto exame, passaram 1 mês e 13 dias e na moto, o primeiro exame foi dia 10/05 e o segundo dia 23/08, passaram 3 meses e 10 dias. Então se consideramos apenas a quantidade de reprovas, natural que o processo demore mais que o esperado. Quanto ao instrutor, não localizamos nenhuma reclamação sobre o assunto durante o seu processo, com certeza teríamos tratado do problema pontualmente, mesmo assim, pegamos esta reclamação e já alinhamos com ele os pontos negativos para que não voltem à acontecer. Quantos aos veículos, eles não são velhos e nem podem ser, pois o Detran exige veículos de no máximo 6 anos de uso, é que as faixas dos veículos tomam sol e chuva o tempo todo e acabam ficando com aparência ruim, falhas mecânicas são comuns, estamos lidando com veículos que rodam o dia todo e quando apresentam problemas, principalmente apontados pelos alunos, rapidamente arrumamos para impactar o mínimo possível. Mesmo assim te parabenizamos por ter concluído o processo, sabemos que as etapas são desgastantes e torcemos para que a CNH seja uma virada de chave para o seu sucesso. Flash Auto Escolas.

A demora no processo de habilitação na autoescola de vocês foi de 6 a 8 meses, enquanto colegas que fizeram em autoescolas concorrentes concluíram em até 4 meses. Uma das reprovações que tive foi por falha mecânica, e mesmo assim fui cobrado pela taxa de remarcação de R$ *******.

Além da demora, o que mais me incomodou foi o descaso. Fiz várias reclamações, mas nunca recebi a atenção devida. Na primeira vez, me ofereceram a devolução do valor inicial em vez de solucionar os problemas. Não fui a única a reclamar sobre o instrutor, e colegas de trabalho dele também relataram situações graves que resultaram em processos judiciais.

Estou com a habilitação em mãos, mas foi apenas por conta do investimento financeiro. Se não fosse pelo dinheiro, ainda estaria enfrentando dificuldades devido à falta de responsabilidade e empatia da autoescola. Ao invés de resolver os problemas, apenas oferecem desculpas. A autoescola Flash promete um serviço, mas a realidade é completamente diferente.