Cancelaram meu pedido e não reembolsaram
Respondida
Pojuca - BA
21/02/2021 às 12:40
ID: 119942585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro comprei uma lanterna tática no app da Shoptime, o produto chegou com defeito. Solicitei a troca, no app constava que não tinha estoque, o vendedor ativou o estoque para fazer a troca. Enviei o produto com defeito e quando receberam, cancelaram a venda alegando não ter estoque. Não recebi nenhum código ou número do cancelamento da compra. Fui informada pelo cartão que provavelmente cancelaram a venda apenas no site e não devolveram o dinheiro ao banco. Continuo pagando por um produto que não recebi. Quero o reembolso
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 15:33
Boa tarde, Priscila como já foi lhe passado e necessário entrar em contato com o site Shoptime, pois eles tem todas informações de cancelamento e de qual forma foi feito o seu estorno.