Flash Company Informática e Celular

Reclamar dessa empresa

Cachoeiro de Itapemirim - ES

03/03/2026 às 14:19

ID: 242197345

Assunto: Reiteração de Reclamação Smartwatch A9 Ultra com defeito
Boa tarde,
Venho por meio deste reiterar e registrar formalmente minha reclamação acerca do produto adquirido por meio da parceria do programa de recompensas de pontos do cartão de crédito do Shopping Sicredi com a empresa Flash Company Informática.
No dia 03 de fevereiro de 2026, adquiri um relógio inteligente modelo Smartwatch A9 Ultra, o qual foi entregue em minha residência no dia 12 de fevereiro de 2026. Ocorre que, com menos de uma semana de uso, o produto passou a apresentar diversos problemas, tais como:
Falhas na interface, com dificuldade de acesso às funcionalidades;
Bateria que não mantém carga por 24 horas;
Superaquecimento excessivo durante o carregamento.
Diante dos defeitos apresentados, entrei em contato com minha cooperativa, sendo informado pela gerente de conta que, por já ter ultrapassado uma semana da entrega, a devolução não poderia ser realizada diretamente por eles. Após contato da gerente com a empresa de vocês, fui orientado a encaminhar e-mail para tratativa direta.
Conforme solicitado pelo senhor Kleber, proprietário da empresa, encaminhei meus dados, inclusive CPF. Contudo, já se passaram mais de 15 dias desde o envio das informações, e não obtive qualquer retorno ou posicionamento acerca da solução do problema.
Ressalto que o produto permanece dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), motivo pelo qual solicito, com urgência, um posicionamento formal da empresa informando se haverá:
Ressarcimento do valor correspondente;
Substituição do produto por outro em perfeitas condições; ou
Reparo adequado do item defeituoso.
Aguardo retorno no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Não havendo manifestação, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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