Atraso na Entrega de Presente para Dia dos Namorados - Pedido *****
Resolvido
Lajeado - RS
12/06/2026 às 10:59
ID: 251212661
Realizei a compra do pedido ***** em 27/05/2026, com previsão de entrega informada de 9 dias úteis.
Os produtos foram faturados apenas em 05/06/2026 e encaminhados para transporte na mesma data. No entanto, até o presente momento, o pedido ainda não foi entregue.
O principal problema é que a compra foi feita para ser um presente de Dia dos Namorados, justamente considerando o prazo de entrega informado pela empresa. Infelizmente a data passou e os produtos não chegaram, fazendo com que a finalidade da compra fosse completamente prejudicada.
Além do atraso, não houve qualquer comunicação proativa da empresa informando eventual problema logístico, novo prazo de entrega ou justificativa para a demora.
Solicito um posicionamento urgente sobre a localização da encomenda e uma previsão real de entrega, pois o prazo inicialmente informado já foi ultrapassado.
Como consumidor, espero mais respeito com os prazos divulgados no momento da compra, principalmente quando se trata de presentes para datas comemorativas.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 19:56
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido e pela falta de comunicação durante esse período.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue. Entendemos que o atraso acabou comprometendo a finalidade da compra, especialmente por se tratar de um presente para o Dia dos Namorados, e lamentamos por essa experiência.
Seu relato é muito importante para nós e já está sendo utilizado para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, para que possamos manter nossos clientes sempre informados sobre o andamento de seus pedidos.
Esperamos que os produtos tenham atendido às suas expectativas. Caso ainda exista qualquer pendência ou possamos ajudar em algo, nossa equipe permanece à disposição.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Jay Jam RockWear
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 13:20
Ok. Recebi as camisetas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6