FLASH COMPANY LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/07/2026 às 21:07

ID: 253145133

Realizei a compra de uma Camiseta Masculina, *****, no dia 06/06, por meio do site Jay Jam RockWear, cuja empresa responsável é a Flash Company LTDA, inscrita no *****.

Conforme informado pela própria loja, o produto somente foi enviado em 15/06, após eu entrar em contato questionando a demora no envio por meio do *****.

Foi disponibilizado um código de rastreamento pela transportadora Total Express, por meio do link: *****. Entretanto, esse rastreamento nunca apresentou qualquer movimentação e, atualmente, exibe apenas a mensagem "Nenhuma encomenda encontrada", impossibilitando qualquer acompanhamento da suposta entrega.

Diante dessa situação, entrei novamente em contato com a loja pelo WhatsApp e pelo atendimento do site (*****). Na ocasião, fui informado de que a loja não havia conseguido contato com a transportadora. A mensagem enviada foi:
"BOA TARDE *****, A TRANSPORTADORA NÃO RESPONDEU SOBRE O PEDIDO, MAIS VAMOS PROVIDENCIAR E ENVIAMOS ATÉ AMANHÃ PRA VC."

Essa resposta aumentou minha insegurança quanto ao efetivo envio do produto, uma vez que o rastreamento nunca funcionou e a própria empresa demonstrou não possuir informações concretas sobre a remessa.

Em razão da ausência de informações confiáveis, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Como resposta, a empresa informou:
"Boa tarde tudo bem? A mercadoria ja foi enviada assim que chegar, me avisa para fazer a devolucao ok."

Após essa resposta, solicitei um novo código de rastreamento ou qualquer comprovação efetiva do envio da mercadoria. No entanto, não recebi qualquer retorno desde o dia 02/07.

Passado praticamente um mês desde a realização da compra, continuo sem o produto, sem um rastreamento válido e sem qualquer comprovação de que a mercadoria realmente tenha sido enviada. Diante da falta de transparência e da ausência de informações concretas, perdi a confiança na empresa e não tenho mais interesse em aguardar a entrega.

Tentei resolver a situação diretamente com a loja por diversas vezes, mas não obtive uma solução. Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, por meio da mesma forma utilizada no pagamento.

Caso a empresa não apresente uma solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, para garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidor.