Pessoal sumiu, vendem e não enviam.
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 12:30
ID: 250787927
Efetuei uma compra de uma camiseta no site deles www.jayjam.com.br
entrega em dias úteis onde efetuei o pagamento dia 26/5 porem não mandam informações nem muito menos respondem o watsapp.
Um descaso já que se trata de uma camisa para copa do mundo.
Se não tem o produto ou não vão dar conta de entregar porque fazer e divulgar?
DESCASO TOTAL .
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:34
Olá! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem um prazo de 2 a 5 dias úteis para preparação e envio, pois trabalhamos com peças produzidas sob demanda. Devido ao grande volume de pedidos das últimas semanas, alguns atendimentos e postagens acabaram sofrendo atrasos.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno mais rápido em nossos canais de atendimento. Em nenhum momento tivemos a intenção de causar transtornos ou deixar nossos clientes sem suporte.
Sua reclamação é muito importante para que possamos melhorar nossos processos. Já estamos verificando seu pedido internamente e, caso ainda precise de suporte ou deseje um posicionamento mais rápido, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:19
O produto realmente chegou, tem qualidade anunciada e é bem legal, o grande problema é a falta de atendimento e que nos gerou a dúvida sobre se iriamos ou não receber.
Acabei fazendo outro pedido para camisa para copa do mundo que deu tempo de cancelar pois me entregaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/06/2026 às 19:53
Olá!
Agradecemos por retornar para compartilhar sua experiência após o recebimento do pedido.
Ficamos felizes em saber que o produto atendeu às suas expectativas em relação à qualidade. Ao mesmo tempo, reconhecemos que falhamos na comunicação durante o processo, e entendemos que isso gerou insegurança sobre a entrega do seu pedido.
Seu feedback foi muito importante para nós e nos ajudou a identificar a necessidade de aprimorar nosso atendimento e manter nossos clientes informados em todas as etapas da compra.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Jay Jam RockWear