Problemas com a entrega
Respondida
Nova Friburgo - RJ
22/06/2026 às 07:26
ID: 251992809
Bem, como já não é novidade, fiz uma compra na loja JayJam no dia 16/07 pagando a mais para receber o produto em poucos dias e nem a nota fiscal foi emitida até agora. No site, diz que pagando o preço receberia em 4 dias úteis. Gostaria de solicitar o reembolso, pois já não me interesso nem um pouco pelo produto, principalmente pelo preço cobrado pra um serviço que não funciona.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 19:45
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com seu pedido e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de envio.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e o estorno do valor pago foi realizado, conforme solicitado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe JayJamRockwear