Flash Courier

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Brasília - DF

17/07/2026 às 13:12

ID: 254175505

Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela Flash Courier.
No dia 20 de junho, solicitei a segunda via do meu cartão de crédito do BRB após perder o cartão anterior. A taxa de confecção do novo cartão já foi cobrada e, mesmo após quase 30 dias, continuo sem receber o cartão.
Além da demora na entrega, enfrento dificuldades para acompanhar a remessa. No aplicativo do BRB existe a opção "Rastrear Cartão", porém, sempre que acesso essa funcionalidade, é exibida a mensagem "Remessa ainda não cadastrada", impossibilitando qualquer acompanhamento da entrega. Essa situação foi informada em todas as ligações que realizei para a central de atendimento do BRB Card, mas o problema permaneceu sem solução. Assim, as únicas informações que consigo obter sobre a entrega são aquelas repassadas pelos atendentes durante essas ligações.
Foi justamente por meio desses atendimentos que fui informada de que o sistema da transportadora chegou a registrar, inicialmente, que o cartão havia sido entregue, o que não ocorreu. Posteriormente, fui informada de que constavam tentativas de entrega nos dias 08/07 e 13/07. Entretanto, permaneci disponível no endereço durante essas datas e não houve qualquer entrega, contato do entregador ou aviso.
Também fui informada de que hoje será realizada uma última tentativa de entrega. Diante das informações registradas anteriormente, que não correspondem ao que ocorreu no meu endereço, estou preocupada que o cartão seja devolvido ao banco sem que eu tenha tido a oportunidade de recebê-lo.
Ressalto que recebo normalmente encomendas de empresas como Mercado Livre, Shopee e Amazon no mesmo endereço, sem qualquer dificuldade. Isso demonstra que não há problema de localização ou inconsistência no endereço informado.
Ao pesquisar sobre a Flash Courier, encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo situações semelhantes à minha, especialmente envolvendo a entrega de cartões bancários, com atrasos, dificuldades no rastreamento e registros de tentativas de entrega que os clientes afirmam não terem ocorrido.
Solicito que a Flash Courier verifique o que está acontecendo com a minha remessa, realize a entrega efetiva do cartão com a maior brevidade possível e forneça informações claras sobre o andamento da entrega. Estou aguardando há quase 30 dias por um cartão cuja emissão já foi cobrada, e toda essa situação tem me causado transtornos.