Cartão Itau com entrega inexistente e comprovante falso
Respondida
Cataguases - MG
01/06/2026 às 10:00
ID: 250208425
Segundo cartão meu do Itau que consta como entregue, informações do recebedor "VIDE AR" e grau de parentesco "PORT" que não recebi e nem deixaram na caixa de correio.
Mudei o endereço de entrega para ver se era isso, pedi segunda via e agora consta a mesma coisa, não recebi nenhum dos dois cartões. Entrei no site da empresa para ver as informações de entrega e lá consta a foto da fachada um muro genérico que não é meu endereço (inclusive é o mesmo muro nas duas entregas).
Ou seja, a pessoa que pegou pra entregar nem sequer tentou entregar.
No AR Digital consta o responsável pela entrega: *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:43
Olá, Maria!
Conforme nosso contato e as tratativas realizadas, verifiquei em sistema que o pedido foi marcado como entregue. Dessa forma, realizaremos a finalização do acompanhamento. No entanto, permanecemos à disposição sempre que precisar. Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado até a conclusão da entrega. Nosso principal objetivo é garantir a sua satisfação. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, ficamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Débora M.
Equipe de Experiência ao Cliente
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