Cartão não recebido e entregue a pessoa desconhecida em endereço incorreto.
Respondida
Canoas - RS
03/09/2026 às 14:58
ID: 258148221
O meu envelope com o cartão não chegou na minha residência. Quando acessei o rastreamento, dizia ter sido entregue dia 1 de setembro, mas não recebi. Na AR digital está o nome de uma pessoa que não conheço como recebedora, e a localização da entrega é em outra quadra diferente da minha. Acho descaso e absurdo a entrega ser realizada para qualquer pessoa, sem nem ser feita a averiguação do endereço, se é o correto ou não.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:44
Olá! Tudo bem? Espero que sim!
Recebemos a sua solicitação e gostaríamos de informar que já estamos analisando o seu caso com toda a atenção necessária. Nosso time está acompanhando a situação de perto para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução para você. Em breve retornaremos com um posicionamento mais completo. Agradecemos pelo seu contato e pela confiança!
Atenciosamente,
Renata W
Equipe de Experiência ao Cliente
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