Encomenda não entregue e marcada como entregue [Editado pelo Reclame Aqui] por duas vezes

Question

Pela segunda vez consecutiva a empresa diz ter entregue minha encomenda, mas não entregou, de forma [Editado pelo Reclame Aqui] colocaram que entregaram para mim e nunca chegou a encomenda, foi [Editado pelo Reclame Aqui] pela segunda vez consecutiva e não recebi, me prejudicando muito.