Entrega de encomenda marcada como recebida, mas não foi entregue ao destinatário.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Linhares - ES

30/05/2026 às 13:44

ID: 250118955

Segundo o site de rastreio a encomenda foi entregue no endereço, sendo que não foi e de acordo com a empresa foi recbido por uma pessoa que não reconheço

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 12:24

Olá, Thallies!
Conforme nosso contato e as tratativas realizadas, verifiquei em sistema que o pedido foi marcado como entregue. Dessa forma, realizaremos a finalização do acompanhamento. No entanto, permanecemos à disposição sempre que precisar. Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado até a conclusão da entrega. Nosso principal objetivo é garantir a sua satisfação. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, ficamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Débora M.
Equipe de Experiência ao Cliente
Flash Courier

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 19:12

Houve um mau entendido quanto a entrega mas prontamente solucionado pela empresa e pelo responsável pela pessoa que realizou a entrega

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10