Flash Courier não entra em contato e atrasa entrega
Respondida
Recife - PE
22/05/2025 às 22:09
ID: 217786503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
*****
Olá, venho expressar minha insatisfação com o atendimento da Flash Courier. Estou aguardando há mais de uma semana uma solução sobre a entrega do meu cartão (código de rastreio: *****), sendo que o prazo informado para resposta era de até 48 horas. Até o momento, não recebi nenhuma ligação ou retorno.
Ressalto que minha região não possui CEP válido nem nome de rua, mas ainda assim seria possível realizar a entrega se entrassem em contato comigo por telefone. A empresa é rápida com a entrega, mas é horrível quando se trata de comunicação com o cliente. Dava perfeitamente para ligarem quando estivessem próximos à minha região. Eu poderia receber minha encomenda ou, se fosse possível, até mesmo buscar nos Correios e, se os Correios não aceitarem, basta me ligarem que eu vou até onde for necessário.
Solicito uma resposta urgente, pois estou sendo prejudicada pela demora. Se a situação não for resolvida, entrarei em contato com o Procon, pois o descaso no atendimento ao cliente é inaceitável.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2025 às 15:04
Olá Auxiliadora, boa tarde!!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Conforme nossas conversas por e-mail, é necessário que entre em contato diretamente com o remetente, uma vez que há divergência no endereço informado. Somente eles poderão dar andamento às tratativas necessárias. Sendo assim, finalizarei o acompanhamento por aqui, mas seguimos à disposição sempre que precisar!
De todo modo, peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado, pois nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Fernanda