Ocorrência na Entrega
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
29/11/2021 às 11:55
ID: 133718933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Ao consultar o status de entrega da ******* no código de rastreio *******, verifiquei que ocorreu uma tentativa de entrega no dia 10/11/*******, às 12:50h, porém a entrega não foi concluída e o motivo que consta é que o destinatário teria se mudado.
Ocorre que no dia e horário da tentativa o destinatário se encontrava no endereço cadastrado e sequer ouviu alguma manifestação do entregador.
Por esta razão, gostaria de solicitar uma nova tentativa de entrega no endereço cadastrado, uma vez que a primeira tentativa ocorreu no dia 10/11 e já estamos em 29/11 e a distribuidora sequer entrou em contato durante esses dias.
Obrigado.
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 09:34
Oi Walmor, bom dia
Entrei em contato com você através do e-mail solicitando a confirmação de seus dados cadastrais. Caso não tenha recebido, peço que por gentileza verifique as caixas de Spam e Lixo Eletrônico.
Aguardo seu retorno,
Nicolle, Flash Courier
Réplica do consumidor
03/12/2021 às 16:53
Nicolle,
Novamente ocorreu uma tentativa de entrega hoje, dia 03/12, às16:19h, e NOVAMENTE consta no sistema de vocês que a entrega não foi realizada pois o destinatário MUDOU-SE.
Diante dessa situação, uma reclamação no Procon-SP será aberta.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
06/12/2021 às 14:10
O tratamento foi rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9