Reclamação sobre endereço inexistente e não entrega de cartão

Question

DE NOVO FALANDO QUE A RUA NÃO EXISTE E NÃO FOI ENTREGUE POR CAUSA DISSO, QUAL A PREGUIÇA DE VOCÊS???
SENDO QUE ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] ESTÁ COM ENDEREÇO CORRETO.
AÍ NÃO PROBLEMA MEU SE OS FUNCIONÁRIOS DE VOCÊS NÃO ENCONTRARAM A RUA. MUITA INCOMPETÊNCIA.

NÃO VOU IR NO BANCO FAZER OUTRO CARTÃO SENDO QUE PAGUEI PRA ENTREGAR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] EM MINHA CASA.

ALGO TÃO FÁCIL DE SER RESOLVIDO E FEITO E DA ESSA DOR DE CABEÇA TODA.

FAZ SENTIDO NA AVALIAÇÃO DO RECLAME AQUI QUE A REPUTAÇÃO DE VOCÊS É RUIM :)

Accepted Answer

Olá, Bianca!

Gostaríamos de iniciar este contato pedindo nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado. Na Flash Courier, prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação dos nossos clientes, e reconhecemos que, desta vez, não atendemos às expectativas como deveríamos. Identifiquei em sistema que já existe uma solicitação aberta sob o ticket nº *****. Diante disso, daremos continuidade ao atendimento por esse canal, para que eu possa te oferecer toda a atenção de forma centralizada, tudo bem? Estamos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário até a completa resolução.

Atenciosamente,

Débora M.

Equipe de Experiência ao Cliente

Flash Courier

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Resposta da empresa