Atraso na entrega do álbum de formatura e descaso com o cliente pela Flash Formaturas.
Resolvido
Brasília - DF
10/12/2025 às 12:12
ID: 234315249
Hoje estou formalizando minha insatisfação com a empresa Flash Formaturas. Fechei a colocação de grau e paguei corretamente, mesmo após receber cobranças indevidas por parte da empresa.
Logo depois, adquiri o álbum fotográfico, com a promessa de que os arquivos digitais seriam entregues em até 20 dias. Porém, já se passaram mais de 60 dias e nada foi entregue.
A empresa demonstra total descaso com o cliente, não dá retorno adequado e não cumpre o prazo contratado.
Fica aqui meu alerta: não contratem a Flash Formaturas, pois além de cobranças indevidas, o atendimento é falho e a entrega não acontece.
Quero saber: Flash Formaturas, quando vocês vão entregar minhas fotos?
Aguardo solução imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:39
Prezada(o) cliente,
Agradecemos o seu relato e lamentamos qualquer transtorno ocasionado. Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, houve cobrança indevida. Todas as cobranças realizadas correspondem estritamente ao que foi acordado em contrato, tanto a taxa de formatura quanto o valor do álbum, que foi adquirido conforme combinado.
Reforçamos também que, em nenhum momento deixamos de atendê-la, estando sempre disponíveis para esclarecimentos e suporte.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e com a sua satisfação, e permanecemos à disposição para resolver qualquer pendência da melhor forma possível.
Atenciosamente,
FlashFormaturas
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 14:54
Péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0