NEGOCIAÇÃO ABUSIVA
Não resolvido
Uberlândia - MG
01/04/2025 às 11:17
ID: 213635041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa falta transparência, negocioção diferente de tudo que já vi, fazem as fotos no dia da formatura .. 4 meses depois aparecem misteriosamente na sua casa sem agendamento e fazendo a maior pressão que se não fechar no mesmo dia não voltam pq a empresa não é da cidade (mentira, que é daqui sim) e que irão descartar as fotos se não fechar, como mãe emocionada e inocente, acaba acreditando e paga ***** em um albúm de ensino médio!! (Nem em formatura de faculdade vi um valor desse). Aí depois conversando com outras mães da mesma turma q formou descubro que pagaram ***** - *****, pq se recusaram a ficar, aí nesse caso negociam.
O quanto eu puder alertar as mães que conheço eu farei, um completo desrespeito com o consumidor.
Detalhe, o albúm vem pronto com as fotos escolhidas por eles, e não entregam as digitais no momento do fechamento, quero só ver se daqui os 10 dias teremos acesso as fotos mesmo
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:05
Olá, Jaqueline
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Recebemos sua manifestação e iremos entrar em contato para entender melhor todos os pontos relatados, esclarecer as informações e buscar a melhor forma de resolver a situação de maneira adequada.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para que possamos melhorar continuamente nosso atendimento.
Atenciosamente,
Flash Fotos Formatura
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 11:05
Tem mais de 1 ano, fiquei com o álbum no preço abusivo, pq não tive nenhum retorno na época, negociação deles realmente deixa a desejar, mas fiz questão da minha filha que entrou na ufu ficar na comissão de formatura só para nao fechar com essa empresa as fotos, e nao indico
A qualidade das fotos é boa, mas eles fazem o álbum do jeito q querem com as fotos q escolhem e a quantidade q definem, nao participamos de nada e vem com a mentira q a empresa não é da cidade que só pode comprar naquele dia q vão embora, vc paga na pressão com medo de ficar sem, e depois descobri que se não fecha na hora eles abaixam o valor
3 mil num álbum de formatura de ensino médio é muito dinheiro
Réplica da empresa
03/02/2026 às 12:39
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência novamente.
Lamentamos que o processo de atendimento e negociação não tenha correspondido às suas expectativas na época. Seu relato é importante para que possamos revisar e aprimorar nossos atendimentos.
Em relação aos álbuns, a diagramação e a quantidade de fotos seguem critérios técnicos e artísticos definidos pela empresa, sempre com foco na melhor apresentação do material final. Ainda assim, entendemos que expectativas diferentes podem gerar insatisfação, e seu feedback nos ajuda a avaliar melhorias nesse processo.
Agradecemos também por reconhecer a qualidade das fotos. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 12:51
Negociação sem transparência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1