[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2024 às 11:24
ID: 187113703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, fiz uma compra com essa loja pelo Instagram que parece ser confiável olhei quem eles seguiam vi o perfil do dono da loja que inclusive é seguido por um MC famoso o mc Daniel então me senti confiante fiz a compra e simplesmente não me respondem não me atendem o código de rastreio que eles mandam é falso eu liguei no correios para me informar e disseram que nunca foi postado nada com o código que me foi enviado. Eu tentei contato diversas vezes e não tive retorno de ninguém eu só quero o meu dinheiro de volta. No perfil eles usam muita fotos de famosos eles excluíram todos os meus comentários tudo que eu comento para alertar outras pessoas some imediatamente fica o alerta para todos. segue foto do perfil fake flash gold, perfil do felippe rios que tem o nome da loja em seu perfil e o comentário do Mc na publicação
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2024 às 22:46
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a Flash Gold 18k. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e gostaríamos de esclarecer os pontos levantados.
- Falta de Resposta e Código de Rastreio Falso:
Pedimos desculpas pela demora em responder aos seus contatos. Estamos investigando o ocorrido e verificando o código de rastreio fornecido. Caso tenha recebido um código inválido, tomaremos as medidas necessárias para corrigir essa situação.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos clientes. Caso haja algum erro, faremos o possível para corrigi-lo.
Reembolso:
Para resolver o problema, solicitamos que entre em contato conosco diretamente através do nosso canal oficial de atendimento ******* estamos comprometidos em processar o reembolso conforme as políticas da empresa.
Compromisso:
A Flash Gold 18k preza pela qualidade dos produtos e pelo atendimento ao cliente. Estamos empenhados em melhorar e garantir que situações como essa não se repitam.
Pedimos desculpas novamente e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir qualquer falha. Esperamos que possamos resolver essa questão de forma satisfatória para você.
Atenciosamente,
Equipe Flash Gold 18k