Sem reembolso,não recebi o produto e sem resposta da empresa
Em réplica
Uberlândia - MG
22/05/2024 às 10:07
ID: 189287943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Instagram com a flash Gold 18K e eles não me respondem,não embalam o meu pedido e muito menos me mandaram o código de rastreio! No site deles não adianta nem entrar pq não cancelam o pedido muito menos te respondem! Igual os comentários que as outras postagem https://******* comenta no Instagram,no Facebook e eles não respondem! Apaga os comentários!Só quero meu dinheiro de volta ow meu *******! Mais pelo visto não vou ter respostas muito menos meu produtos comprados!
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 11:49
Olá Celso.
Lamentamos profundamente a experiência insatisfatória que você teve com a nossa empresa. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos cientes de sua preocupação sobre a falta de comunicação e a demora na entrega do seu pedido. Isso não está de acordo com nossos padrões de serviço e estamos trabalhando para corrigir isso. O nosso WhatsApp foi hackeado, e estamos fazendo o possível para poder recupera-lo.
Gostaríamos de esclarecer que valorizamos cada cliente e estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade. A sua satisfação é a nossa prioridade e estamos tomando medidas imediatas para resolver esta questão.
Estamos investigando o que aconteceu com o seu pedido e faremos o nosso melhor para resolver esta situação o mais rápido possível. Se o produto não puder ser entregue, garantiremos que o reembolso seja processado.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante este tempo. Se você tiver mais perguntas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente, Equipe Flash Gold 18k!
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 10:39
Vcs me passaram um código de rastreio que não existe! Espero que resolva isso logo