Defeito
Resolvido
Tauá - CE
05/05/2026 às 16:19
ID: 247789547
Comprei um Mop giratório daquele que tem um Repartimento para água limpa e água suja, só que ao apertar o rodo e lhe girar. Eu notei que a água não está mais umidece no pano como antes, ele fica seco.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:47
Olá José, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, saiba que sempre prezamos pela melhor experiência para você.
Conforme conversamos por mensagem, vamos enviar um novo produto. O prazo para separação e envio do item são de10 dias úteis através da nossa logística. Após isso, passará a contar o prazo de entrega estimado pelos Correios de acordo com sua região. É importante lembrar que, no endereço informado deverá ter alguém disponível para receber a encomenda e caso seja considerado área de risco, deverá fazer a retirada na agência indicada pelos Correios.
Vamos te enviar o código de rastreio, assim que ele estiver disponível
*Por favor não descartar o produto até a chegada do novo*
Qualquer dúvida, entre em contato através de nosso canal de atendimento!
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 09:59
Muitíssimo obrigado, aguardando o número de rastreio. Muito obrigado pela atenção
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 15:06
Olá, já teria o código de rastreio?
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:39
excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10