Material Quebrou com pouco tempo de uso

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o mop que adquiri recentemente da marca FlashLimp. Optei pelo produto acreditando que, por ter um valor significativamente superior a outras marcas disponíveis no mercado, a qualidade seria igualmente diferenciada.

No entanto, após apenas o terceiro uso, o equipamento apresentou um problema que impede sua utilização adequada. A estrutura parece ter danificado, e não consigo mais utilizá-lo normalmente. Inclusive, evito forçar o mecanismo por receio de causar uma quebra definitiva em um produto que não foi barato.

Diante disso, espero uma solução para o ocorrido, considerando o baixo tempo de uso e a expectativa de qualidade associada à marca.

Accepted Answer

Olá Renato, tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, saiba que sempre prezamos pela melhor experiência para você.

Conforme conversamos por mensagem, vamos enviar um novo produto. O prazo para separação e envio do item são de10 dias úteis através da nossa logística. Após isso, passará a contar o prazo de entrega estimado pelos Correios de acordo com sua região. É importante lembrar que, no endereço informado deverá ter alguém disponível para receber a encomenda e caso seja considerado área de risco, deverá fazer a retirada na agência indicada pelos Correios.

Vamos te enviar o código de rastreio, assim que ele estiver disponível

*Por favor não descartar o produto até a chegada do novo*

Qualquer dúvida, entre em contato através de nosso canal de atendimento!

Material Quebrou com pouco tempo de uso

Resposta da empresa