MOP GIRATÓRIO NÃO DUROU NADA E QUEBROU

Question

Olá, boa tarde.

Comprei um mop pela Shopee e ele apresentou defeito com menos de dois meses de uso. Sempre utilizei o produto corretamente e gosto muito dele, porém fiquei decepcionada com a durabilidade.

Gostaria de solicitar a troca do produto ou uma solução para o problema.

Caso não seja possível resolver essa situação de forma amigável, terei que registrar uma reclamação no PROCON.

Aguardo um retorno com uma solução. Obrigada.

Accepted Answer

Olá Paula, tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, saiba que sempre prezamos pela melhor experiência para você.

Conforme conversamos por mensagem, vamos enviar um novo produto. O prazo para separação e envio do item são de10 dias úteis através da nossa logística. Após isso, passará a contar o prazo de entrega estimado pelos Correios de acordo com sua região. É importante lembrar que, no endereço informado deverá ter alguém disponível para receber a encomenda e caso seja considerado área de risco, deverá fazer a retirada na agência indicada pelos Correios.

Vamos te enviar o código de rastreio, assim que ele estiver disponível

*Por favor não descartar o produto até a chegada do novo*

Qualquer dúvida, entre em contato através de nosso canal de atendimento!

MOP GIRATÓRIO NÃO DUROU NADA E QUEBROU

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor