Mop Spray com defeito de fabricação impossibilita o uso

Question

Realizei a compra de um Mop Spray Fit Vassoura Rodo Mágico Flash Limp, porém infelizmente nunca consegui utilizá-lo, pois o produto veio com defeito.

O dispenser para colocar o desinfetante não encaixa corretamente no local indicado, ficando soltando o tempo todo. Ao comparar com o mop da minha mãe (do mesmo modelo), percebi que o encaixe onde o dispenser deveria ser fixado é menor do que o padrão correto, o que impede o uso adequado do produto.

Fiz questão de pagar mais caro e escolher essa marca por ser conhecida e considerada de qualidade, justamente para evitar esse tipo de problema. No entanto, estou completamente arrependida, pois adquiri um produto que não pode ser utilizado.

Fico no aguardo de um retorno.

Accepted Answer

Olá Isabela, tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, saiba que sempre prezamos pela melhor experiência para você.

Conforme conversamos por mensagem, vamos enviar um novo produto. O prazo para separação e envio do item são de10 dias úteis através da nossa logística. Após isso, passará a contar o prazo de entrega estimado pelos Correios de acordo com sua região. É importante lembrar que, no endereço informado deverá ter alguém disponível para receber a encomenda e caso seja considerado área de risco, deverá fazer a retirada na agência indicada pelos Correios.

Vamos te enviar o código de rastreio, assim que ele estiver disponível

*Por favor não descartar o produto até a chegada do novo*

Qualquer dúvida, entre em contato através de nosso canal de atendimento!

Mop Spray com defeito de fabricação impossibilita o uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor