Produto quebrou no primeiro uso devido à fragilidade da peça, solicitação de ressarcimento.
Em réplica
Florianópolis - SC
06/04/2026 às 17:23
ID: 245294581
Comprei o produto e no primeiro uso, quebrou a rosca que fixa o rodo e o esfregão no cabo. Nota-se que a peça rosqueada é vazada no meio, mais frágil e o plástico quebradiço. Queremos o ressarcimento de produto.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:04
Olá Maria, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno, saiba que queremos proporcionar a melhor experiência durante o atendimento.
Conforme conversamos por mensagem, para seguir com a ação de troca, é necessário que você comprove a relação de consumo através da NF, cupom fiscal, extrato da compra ou declaração da loja onde fez a aquisição do produto conforme o CDC.
Assim que conseguir, entre em contato conosco que vamos te ajudar!
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 16:17
Gui na loja que comprei o produto. Me pediram p mandar um email para a getencia, para receber a nota. Até agora estou esperando a resposta.
Hum.