Péssimo atendimento

Bom dia Sra. Renata, lamentamos que a senhora esteja enfrentando problemas em sua conexão novamente. Informamos que já abrimos mais uma ordem de serviço para o seu cadastro para verificar o que está ocorrendo com sua navegação já que, a conexão está ativa a mais de 15 horas ininterruptas. Salientamos novamente que o problema de conexão é interno, possuímos registros de mais de ******* horas de conexão ativa em seu cadastro no últimos 30 dias com algumas conexões ativas superiores a 90 horas, reforçando a estabilidade de sua conexão. A Flash Link Internet se esforça ao máximo para atender com qualidade todos os seus clientes não só com estabilidade na conexão, mas também com o melhor atendimento possível, qualidade essa confirmada pelo irrisório número de reclamações em portais de reclamação. Os técnicos irão ao local novamente até às 19:00 horas de hoje (03/03/*******).

Quando ao atendimento de solicitações, possuímos o nosso WhatsApp (Mensagens de Texto e Voz) de número******* e nosso telefone fixo de número******* com atendimento para ambos de 9:00 hs às 19:00 hs de segunda à sexta e de 9:00 hs às 16:00 hs aos sábados. Podemos garantir que todas as solicitações são atendidas.


Atenciosamente,

Flash Link Internet

Estranho seria se não tivessem todas essas horas de conexão, afinal, pago pelo serviço. Acontece que já foram inúmeros os problemas com a conexão. O problema maior é o PÉSSIMO ATENDIMENTO que ocorre pelo whatsapp, ou simplesmente não ocorre, já que deixam de responder diversas vezes.
Muito fácil vir responder na hora que recebe reclamação em site da internet como esse, só para dizer que houve retorno.
Verifiquem todo histórico de conversa desde que iniciaram o serviço comigo, que vão ver quantas foram as vezes que fiquei sem resposta.
Não há qualquer esforço para boa qualidade de atendimento, como citaram acima.

Bom dia, Sra Renata

Como informado temos o telefone fixo e o WhatsApp como canais de atendimento. Neste momento, fiz uma solicitação dos registros de conversa do WhatsApp referentes ao atendimento da senhora e consta um atendimento normal por parte do funcionário. Todas as perguntas foram respondidas em tempo e dentro do escopo e formato para atendimento. Novamente pedimos desculpas se o atendimento não é conforme o esperado pela senhora e mais uma vez reiteramos que a Flash Link Internet se esforça ao máximo para atender com qualidade todos os seus clientes não só com estabilidade na conexão, mas também com o melhor atendimento possível, qualidade essa confirmada pelo irrisório, senão inexistente, número de reclamações em portais de reclamação e canais de atendimento e contato.

Atenciosamente,

Flash Link Internet