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São Paulo - SP

06/06/2023 às 11:11

ID: 165948067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa WORLD FIBRA / FLASH NETWORK, possui um péssimo atendimento ao cliente, sempre ríspidos nas respostas, não conseguem assimilar e assumir erros internos e buscar melhorias. Já fiquei diversos dias sem internet e pior, sem suporte técnico pq não possuem uma assistência 24h como as demais empresas, ou seja, se der problema no sábado as 14h01 você fica sem serviço até segunda as 08h. Ainda indica pagamento via PIX, porém não possuem controle de baixa nesse modalidade, temos que encaminhar o comprovante a ainda sim suspendem o serviço, pior que a TV que oferecem o sinal ele não baixam no mesmo momento que é enviado o comprovante, ou seja, também cortam seu sinal de TV o cliente que tem que enviar diversas vezes o comprovante para conseguir acesso, bom, resumindo, não realizam as funções que um prestador de serviço deveria assumir, e pior quando são questionados, o erro nunca é deles, é do cliente, a forma como tratam as pessoas é surreal, não fidelizam, não buscam achar soluções da melhor forma possível, pelo contrário! Diversos moradores do condomínio buscaram outro prestador pelos mesmos relatos, uma pena, pois se tivessem o mínimo de educação, gentileza, oferecessem um serviço de qualidade, suporte técnico, e o fizessem o mínimo de controle de baixa de pagamentos, tinham tudo para crescer.