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Curitiba - PR

21/05/2025 às 18:31

ID: 217678519

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Fiz um pedido com entrega agendada. No dia 19/05 o status da entrega era "Saiu para entrega". Conforme App da Evino quando a informaçào da transportadora a probabildade da entrega no proximo dia é alta. Fato que estourou o prazo da entrega e entrei em cntato com a Evino que pediu 3 dias útei s para CHECAR com a transportadora. Transportadora esta "Rede Sul" que é muito ruim. Nao tem atendimento e só para nós já falhou 4 vezes a entega. O chamado na evino é o *****. 'R um absurdo ter uma encomenda em atraso e ter um prazo de TRES dias uteis para a Evino contatar a transportadora e informar o que aconteceu. Na conversa pedi entao um Cupom de desconto já que vou ter que comprar vinhos para meu aniversario em supermercado assim pelo menos seria uma forma de amenizar meu custo. inclusive faria outro pedido apenasr do descaso da Evino. E fui informado que nao seria possivel. Somente depois de entender coma transportadora o que aconteceu. O que é mais um descaso com consumidor uma vez que o Atendente ***** foi claro ao dizer "Seu pedido esta parado a 3 dias na transportadora" . Ora se a propria Evino assumiu que tem erro temos que aguardar para um atendimento completo. Mesmo para CANCELAR o pedido e receber o valor que paguei A VISTA em Pix seriam 3 dias. Ou seja, a Evino usa de todas as atimanhas para ENROLAR o cliente. Se tem falha que descredenciem a transportadora e nao repassem o Onus ao cliente. EXIJO ressarcimento.