Madeira da sorte - não entregam
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2025 às 16:39
ID: 216758529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi, quero reembolso do valor que paguei na madeira da sorte no site *****, prometeram enviar o código de rastreio em até 5 dias mas tá impossível falar com eles pelos números e e-mails que eles deixaram de contato. Ainda estou dentro dos 7 dias da compra e quero reembolso. Só olhar o Instagram deles que está cheio de comentários de pessoas que compraram e não receberam.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:11
Prezado (a) consumidor,
A ALDOC é uma empresa de intermediação de pagamentos (gateway), que atua exclusivamente no processamento de transações financeiras entre plataformas e instituições autorizadas. Não realizamos vendas diretas, tampouco mantemos relação comercial com os consumidores finais.
Ressaltamos que levamos todas as manifestações muito a sério. Por isso, informamos que esta reclamação será analisada internamente com máxima atenção, a fim de identificar qualquer eventual irregularidade por parte dos usuários da plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com a legalidade, a transparência e a ética nas operações realizadas, e seguimos à disposição para cooperar com as autoridades competentes sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ALDOC
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 15:42
Mas vocês são intermediadores e precisam diligenciar as empresas que utilizam da sua plataforma para realizar os pagamentos.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 18:25
O que vocês vão fazer a respeito? a empresa ficou com o meu dinheiro