Paguei a mercadoria e não recebi
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2025 às 13:39
ID: 217169857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela internet usando Soluções em 23/10/2024 no valor de R$ 116,31 e não recebi a mercadoria. Apesar de contatar a empresa por e-mail e telefone, não obtive resposta. Estou fazendo esta reclamação aqui e aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:11
Prezado (a) consumidor,
A ALDOC é uma empresa de intermediação de pagamentos (gateway), que atua exclusivamente no processamento de transações financeiras entre plataformas e instituições autorizadas. Não realizamos vendas diretas, tampouco mantemos relação comercial com os consumidores finais.
Ressaltamos que levamos todas as manifestações muito a sério. Por isso, informamos que esta reclamação será analisada internamente com máxima atenção, a fim de identificar qualquer eventual irregularidade por parte dos usuários da plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com a legalidade, a transparência e a ética nas operações realizadas, e seguimos à disposição para cooperar com as autoridades competentes sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ALDOC