Flash Saúde

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São Paulo - SP

22/06/2023 às 12:39

ID: 166902741

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No dia 06/06 fiz o pagamento do boleto e pessoa juridica, para o plano total medcare, o atendente Lucas informou que a partir do dia que eu realizasse o pagamento conseguiria utilizar o ps da rede própria, no dia 19/06, vejam que já havia passado 13 dias desde o pagamento, a carteirinha ainda não havia, porém, me foi informado que apenas levando o contrato conseguiria passar por atendimento, pois bem, a atende do centro medico adventista, entrou em contato com a total medcare enviou o contrato e eles não localizavam o numero de contrato, conversei com o Lucas da Flash saúde novamente que solicitou que eu aguardasse, eu fique por 2 horas ps com meu filho de 03 anos, das 12:00 as 14:00 e não consegui atendimento, a Damia também da flash saude, me informou que havia resolvido o problema e eu conseguiria levar meu filho no dia seguinte, mas não foi o que aconteceu, pois no dia seguinte eu enviei mensagem para eles, se realmente eu poderia passar, e eles pediram para aguardar, neste período eu já havia aberto nip na ANS, pois a flash saúde em nenhum momento informou que o erro havia sido cometido por eles, pelo não envio do contrato, algo que eu só fui saber no dia seguinte , conversando com a total medcare, a flash saúde devolveu meu dinheiro, informando que não poderiam mais tratar meu caso por conta da abertura da NIP, até hoje não consegui passar por atendimento, só conseguirei a partir do dia 30/06 e além de tudo, haviam muitos documentos além do que eles haviam me solicitado que eram necessários e que a total medcare me solicitou. Eu passei por uma situaçÕ humilhante, VER MEU FILHO CHORANDO PRECISANDO DE ATENDIMENTO E POR UM ERRO EU NÃO CONSEGUI ESTE ATENDIMENTO, FAZENDO MEU FILHO PASSAR POR UM DANO ESTÉTICO.